Chính sách bảo hành của máy in 3D Snapmaker U1

Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm Snapmaker! Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt. Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho người mua máy từ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ KIM ĐÔ.

Chế độ bảo hành này áp dụng cho từng thiết bị, không liên quan đến người mua ban đầu. Chủ sở hữu mới của thiết bị sẽ tiếp tục được hưởng thời gian bảo hành còn lại của thiết bị khi cung cấp bằng chứng mua hàng gốc (như phiếu giao nhận hàng, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn).

Thời hạn bảo hành sản phẩm và linh kiện
STT	Hàng mục	Tên thiết bị,linh kiện, phụ kiện	Thời gian bảo hành
1	Máy in	Máy in 3D Snapmaker U1 (không bao gồm các bộ phận và vật tư tiêu hao được bảo hành có giới hạn)	1 năm
2	Phụ tùng bảo hành có giới hạn	(1) Bộ đùn (không bao gồm bánh răng đùn) (2) Giá đỡ vật tư tiêu hao	3 tháng
3	Vật tư tiêu hao	(1) Các bộ phận đầu nóng : vòi phun, bộ gia nhiệt gốm, điện trở nhiệt, quạt làm mát, ống bọc silicon đầu nóng. (2) Bánh răng máy đùn (3)Tấm PEI (4)Ống dẫn và các đầu nối (5)Vật tư tiêu hao in 3D (6)Máng dẫn vật liệu (7)Miếng đệm tràn vòi phun và bàn chải vệ sinh vòi phun (8)Các dụng cụ đi kèm (xẻng, kim thông tắc vòi phun, v.v.) (9)Hệ thống lọc không khí ở nắp trên	Không có bảo hành

Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm chỉ được hưởng dịch vụ bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật chính thức của công ty kim đô đã xác nhận rằng vấn đề xuất phát từ lỗi sản xuất.

Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.

Vui lòng cung cấp bằng chứng mua hàng hợp lệ và giấy bảo hành (nếu có).

Chế độ bảo hành này không bao gồm các trường hợp sau:

(1)Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

(2)Sản phẩm được mua từ đơn vị khác, không phải mua từ công ty Kim Đô.

(3)Hao mòn thông thường, phai màu và tiêu hao vật tư.

(4)Hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo trì không đúng cách hoặc vận hành không đúng cách.

(5)Các lỗi hoặc hư hỏng do người không được ủy quyền lắp đặt, sửa chữa, thay đổi hoặc tháo dỡ thiết bị gây ra.

(6)Hư hỏng do sửa đổi hoặc tháo rời trái phép.

(7)Không có giấy tờ chứng minh mua hàng hoặc giấy bảo hành hợp lệ nào được cung cấp.

(8)Thiệt hại do nhiệt độ quá cao, nước, hóa chất, sâu bệnh hoặc vật thể lạ gây ra.

(9)Các lỗi phát sinh do sử dụng phần mềm trái phép hoặc vấn đề tương thích với bên thứ ba.

(10)Hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển trả lại và sửa chữa.

(11)Những sự cố gây ra bởi các sự kiện bất khả kháng như thiên tai.

(12)Những tuyên bố dựa trên kỳ vọng không thực tế (chẳng hạn như hoạt động liên tục không gặp sự cố).

Hư hỏng các linh kiện do cài đặt phần mềm của bên thứ ba gây ra sẽ không được bảo hành. Ví dụ, các trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

(1)Việc cài đặt firmware của bên thứ ba đã làm hỏng bo mạch điều khiển chính.

(2)Việc thay đổi cơ chế bảo vệ an ninh của phần mềm có thể gây ra hiện tượng điều khiển nhiệt độ bất thường, dẫn đến các vấn đề như tắc nghẽn, chảy nhựa, và thậm chí là nguy cơ cháy nổ.

(3)Nếu sự cố không liên quan đến phần mềm của bên thứ ba, chế độ bảo hành vẫn được áp dụng. Chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá độc lập cho từng trường hợp. Snapmaker có quyền quyết định cuối cùng về việc sự cố có phải do phần mềm của bên thứ ba gây ra hay không.