Chính sách bảo hành của máy in 3D Flashforge

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm Flashforge! Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt.
Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho người mua máy từ “Đại lý chính thức tại Việt Nam” CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ KIM ĐÔ.

Chế độ bảo hành này áp dụng cho từng thiết bị, không liên quan đến người mua ban đầu. Chủ sở hữu mới của thiết bị sẽ tiếp tục được hưởng thời gian bảo hành còn lại của thiết bị khi cung cấp bằng chứng mua hàng gốc (như phiếu giao nhận hàng, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn).

Chương I: Linh kiện và Thời gian bảo hành

Dưới đây là danh sách thời gian bảo hành của máy in 3D  Flashforge và các linh kiện đi kèm. Đối với các linh kiện tiêu hao không được bảo hành thì không có thời hạn bảo hành.

Thời hạn bảo hành sản phẩm và linh kiện
STT	Hàng mục	Tên thiết bị, linh kiện, phụ kiện	Thời gian  bảo hành
1	Máy in 3D FDM	Máy in 3D Flashforge Creator 5, Creator 5 Pro, AD5X, Adventurer 5M Pro (‌không bao gồm các bộ phận có bảo hành giới hạn và vật tư tiêu hao)	1 năm
2	Linh kiện bảo hành chính	Bo mạch chủ, Bo mạch PCB, Bo mạch DMD, Camera, Màn hình hiển thị (bao gồm màn hình cảm ứng), Mô-đun cấp nhựa, Các loại cảm biến, Động cơ, Bàn nhiệt	1 năm
3	Phụ tùng bảo hành có giới hạn	Cụm đầu phun , Cụm đùn nhựa  (không bao gồm bánh răng đùn), Điện trở nhiệt, Ống gia nhiệt, Cụm gia nhiệt, nguồn điện	3 tháng
4	Vật tư tiêu hao	(1)Cụm bánh răng đùn nhựa, Lưỡi cắt, Bộ dụng cụ vệ sinh đầu phun. (2)Bộ lọc than hoạt tính, Bông lọc HEPA, Vỏ bọc silicone cách nhiệt đầu phun, v.v. (3)Tấm PEI, Ống PTFE và đầu nối, nắp đậy acrylic (4)Các dụng cụ tặng kèm (Thẻ nhớ, USB, Đầu đọc thẻ, Cờ lê, Kìm cắt, Thao gạt, Dao sủi, Tua vít, Bàn chải, v.v.) (5)Vật tư tiêu hao in 3D	Không có bảo hành

“Vật tư tiêu hao” trong văn bản này được định nghĩa là các mặt hàng, bộ phận hoặc linh kiện sử dụng một lần, bị mài mòn và tiêu hao trong quá trình vận hành bình thường của máy in 3D. Các vật tư tiêu hao không thuộc phạm vi dịch vụ bảo hành, nếu xảy ra tình trạng mài mòn và tiêu hao, thông thường quý khách cần tự mua để thay thế.

Nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng sản phẩm hoặc thiếu hụt linh kiện đi kèm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày ký nhận hàng, nếu không Công ty Kim Đô có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đổi trả hàng.

Chương II Điều kiện bảo hành

(1)Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật chính thức của công ty kim đô đã xác nhận rằng vấn đề xuất phát từ lỗi sản xuất.
(2)Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.
(3)Vui lòng cung cấp bằng chứng mua hàng hợp lệ ví dụ hóa đơn mua hàng và giấy bảo hành (nếu có).
(4)Chụp ảnh hoặc quay video số seri (S/N) sản phẩm gửi cho công ty kim đô để xác nhận ngày mua sản phẩm.
(5)Chi phí bảo hành không tốn phí, Chi phí vận chuyển linh kiện phụ kiện máy móc khách hàng trả phí cho đơn vị vận chuyển.
(6)Khách hàng nhận máy nếu xuất hiện lỗi nặng,trong vòng 3 ngày vui lòng liên hệ với kỹ thuật viên của Kim đô để được hỗ trợ sửa chữa đổi linh kiện mới hoăc thu hồi đổi máy mới.

Chương III: Các trường hợp sau đây không nằm trong phạm vi bảo hành

(1)Không thể cung cấp thẻ bảo hành hoặc số seri (S/N) hợp lệ (bị mất, bị tẩy xóa, mờ không thể xác nhận).
(2)Toàn bộ máy và các bộ phận đã quá thời hạn bảo hành.
(3)Sự cố hoặc hư hỏng thiết bị do tự ý cải tiến, sửa đổi thiết bị.
(4)Sự cố hoặc hư hỏng thiết bị do lắp đặt hoặc sử dụng sai cách.
(5)Thiết bị được sử dụng trong môi trường làm việc không đúng theo quy định của sản phẩm dẫn đến sự cố hoặc hư hỏng.
(6)Sự cố hoặc hư hỏng thiết bị do lạm dụng (bao gồm cả việc vận hành quá tải) hoặc sử dụng sai mục đích.
(7)Sự cố hoặc hư hỏng thiết bị do sử dụng linh kiện của thương hiệu khác.
(8)Sự cố hoặc hư hỏng thiết bị do sử dụng vật tư tiêu hao chất lượng kém.
(9)Sự cố hoặc hư hỏng thiết bị do sử dụng phần mềm không do Flashforge chỉ định.
(10)Sự cố hoặc hư hỏng thiết bị do bảo dưỡng không đúng cách (bị ẩm, mốc hoặc tiếp xúc với thời tiết khắc nghiệt).
(11)Thiết bị bị hao mòn, lão hóa tự nhiên hoặc các vết trầy xước, khuyết tật ngoại quan do quá trình vận hành gây ra.
(12)Sự cố hoặc hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng (như hỏa hoạn, động đất, sét đánh, lũ lụt, v.v.) gây ra.